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Conditions générales de vente et d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des commandes passées sur le site www.parures-de-lits.com, édité par Parures de Lits (SIREN 948 515 531 — 60 rue François 1er, 75008 Paris). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont les parures de lit (housses de couette et taies d'oreiller) et accessoires de chambre présentés sur le site. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande ; ils sont offerts dès 75 € d'achat en France métropolitaine. Parures de Lits se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande s'effectue en ligne via le panier et le paiement sécurisé Shopify. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Parures de Lits se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou en cas de litige antérieur.
Le règlement s'effectue par carte bancaire (via Shopify Payments) ou PayPal. Les transactions sont chiffrées (SSL) ; vos données bancaires ne sont jamais conservées par Parures de Lits. La commande est expédiée après validation du paiement.
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées. Les délais de livraison constatés sont de 10 à 12 jours ouvrés en moyenne et peuvent atteindre exceptionnellement 24 jours, la boutique travaillant avec plusieurs fournisseurs partenaires. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. En cas de non-réception au-delà de 60 jours, la commande est intégralement remboursée.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine. Les modalités sont détaillées sur la page Retour et remboursement. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez le service client qui organisera le remplacement ou le remboursement.
Parures de Lits ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un cas de force majeure. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle quant aux teintes exactes.
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client : serviceclient@parures-de-lits.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.