Retour et remboursement

Chez Parures de Lits, votre satisfaction passe avant tout : tous nos produits bénéficient de notre garantie « Satisfait ou Remboursé ».

Annuler ou modifier une commande

Les commandes sont traitées rapidement après validation. Vous disposez d'une heure après votre commande pour nous demander une annulation ou une modification par e-mail à serviceclient@parures-de-lits.com. Passé ce délai, la préparation est généralement engagée : il faudra alors réceptionner le colis et nous le retourner pour obtenir un remboursement.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, quelle qu'en soit la raison.

Conditions du retour :

• le produit ne doit pas avoir été utilisé ni lavé ;
• il doit être retourné dans son emballage d'origine, dans l'état où vous l'avez reçu.

Tout produit retourné sans respecter ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Échanges

Pour un échange (taille, coloris, modèle), le plus simple et le plus rapide : retournez l'article original pour remboursement, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à serviceclient@parures-de-lits.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours au maximum.

Article non reçu

Si votre commande ne vous est pas parvenue au-delà de 60 jours, elle est intégralement remboursée, sans condition.